Wann lieben wir Werbung? Wenn sie lustig ist und wir über sie lachen können. Wann hassen wir sie? Wenn sie im spannendsten Moment eingeblendet wird. In beiden Situationen erreicht sie aber ihr Ziel, erfüllt ihre Funktion und hat Auswirkungen auf unser Verhalten…

Schlägst du deinen Kunden oft am Telefon die «Tür ins Gesicht»? Nein, geht doch gar nicht. Doch und warum du das tun solltest? Für bessere Abschlussquoten! Aber wie machst du das?