Kennst du das Gefühl, wenn du frisch verliebt bist und dein Gegenüber einfach perfekt erscheint – obwohl deine Freunde längst kleine Macken entdeckt haben? Genau dieser Effekt, der unsere Wahrnehmung in zwischenmenschlichen Beziehungen verzerrt, spielt auch im Customer Experience Management (CXM) eine entscheidende Rolle.
Der Rosa-Brille-Effekt sorgt dafür, dass Kunden eine Marke oder ein Produkt positiver wahrnehmen, als es objektiv der Fall ist.
Vampire sind bekannt für ihre Fähigkeit, das Blut ihrer Opfer aufzusaugen und sie dadurch zu schwächen. In der Werbung gibt es einen ähnlichen Effekt – den Vampir-Effekt. Statt Blut saugt er jedoch Aufmerksamkeit auf und lenkt von der eigentlichen Botschaft ab.
Der Mere-Exposure-Effekt beschreibt das Phänomen, dass Menschen Dinge positiver bewerten, die sie häufiger sehen oder hören. Dies geschieht unbewusst und spielt sowohl im Marketing als auch im Alltag eine entscheidende Rolle. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie dieser Effekt gezielt genutzt werden kann.
In der Welt der Werbepsychologie gibt es ein Konzept, das grossen Einfluss auf das Konsumentenverhalten hat: die Verlustaversion. Diese Theorie wurde erstmals von den Nobelpreisträgern Daniel Kahneman und Amos Tversky in ihrer Prospect Theory beschrieben. Die Verlustaversion besagt, dass Menschen Verluste stärker empfinden als gleichwertige Gewinne.
Das Haushaltsbudget hat schon in mancher Beziehung zu Spannungen geführt. Wie sieht eine gerechte Verteilung aus? Mögliche Ansätze…
Diese Definition finde ich wunderbar, denn die Stärken und Talente jedes Einzelnen machen ein gutes Team aus. Folgende Vielfalt ist für eine erfolgreiche Team-Leistung für mich entscheidend.
Der Primacy-Effekt oder anders gesagt der erste Eindruck spielt in unserer Wahrnehmung eine spezielle Rolle. Jeden Tag fällen wir sehr schnell Entscheidungen über Personen, Situationen, Produkte, Werbungen etc. Um nicht lange zu überlegen, setzen wir für unseren ersten Eindruck die zuvor erhaltenen und sofort abrufbaren Informationen ein. Sie lenken unsere Wahrnehmung.
Die zahlreichen medialen Plattformen bieten heute eine Vielzahl an Ansatzpunkten, um eine Geschichte zu beginnen. Damit transmediales Storytelling gelingt, lautet die Devise: weniger ist mehr.
Ein Fauxpas, seien das Tippfehler oder wiederholtes Zu-Spät-Kommen, hat aufgrund der Teufelshörner in unserem Gehirn oft ungeahnte, negative Folgen. Der Teufelshörner-Effekt macht uns das Leben manchmal echt schwer, denn er hat weit reichende Folgen.
Heute reicht es im Marketing nicht mehr aus, nur Storytelling über Produkte und Dienstleistungen mit einem sozialen oder ökologischen Ziel zu erzählen. Cause-related Marketing oder «Kauf mich und wir tun gemeinsam Gutes» ist seit der Pandemie aktueller denn je.
Männer und Frauen sind unterschiedliche Wesen – vor allem wie sie ticken. Männer sehen eher das grosse Ganze, Frauen dagegen vielmehr alle Eventualitäten. Was das für Auswirkungen auf das Zwischenmenschliche hat, ist je nach Situation sehr interessant.
Wir lassen uns nicht gerne beeinflussen oder bevormunden – auch nicht etwas wegnehmen oder verbieten. Bei Kindern bezeichnen wir die auftretende emotionale Reaktion gerne als Trotzreaktion. Wenn wir uns in unseren Freiheiten bedroht, kontrolliert oder eingeschränkt sehen, entsteht Reaktanz.