Die Kommunikation mit uns als Kunden ist nicht immer einfach, denn unsere aktuelle Situation und Motivation sind entscheidend dafür, ob wir die Werbebotschaft wahrnehmen und ob wir dem Produkt oder der Information unsere Aufmerksamkeit schenken.
Sind wir bereit und interessiert?
WIr suchen gezielt nach Informationen über ein Produkt und sind bereit, uns intensiv damit auseinanderzusetzen. WIr möchten uns unsere eigene, fundierte Meinung bilden und uns nicht beeinflussen lassen. Überzeugen wird uns das Produkt, bei welchem wir rasch an gut aufbereitete Informationen wie Eigenschaften und Vorteile gelangen.
Haben wir keine Lust?
Beiläufige Informationen nehmen wir zwar wahr, aber wir verschwenden keine Energie darauf, sie kritisch zu beäugen. Wir machen uns keine weiteren Gedanken. Wir werden, ohne dass es uns bewusst ist, anfällig für Verführungen. Denn die Argumente, die uns berieseln und die uns rein zufällig immer wieder über den Weg laufen, beeinflussen uns und unsere Wahrnehmung. Wir machen also den Weg frei, auf ein Produkt oder eine Marke konditioniert zu werden.
Motivieren wir uns!
Es hängt von unserer Motivation ab, wie beeinflussbar wir werden. Je motivierter wir sind, uns aktiv mit der Informationsverarbeitung zu beschäftigen, desto kritischer bleiben wir.